szkolenia
Nowa jakość zarządzania
w samorządzie
Celem szkoleń było przekazanie informacji na temat Systemu Monitorowania Usług Publicznych (SMUP). Adresatami byli pracownicy jednostek samorządu terytorialnego ze statusem pracowników samorządowych w rozumieniu ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych. Koncentrowano się na osobach, które na co dzień monitorują i zarządzają usługami publicznymi w jednostkach samorządu terytorialnego.
Uczestnik szkolenia poznawał system monitorowania usług z jednego z obszarów tematycznych SMUP, wybranego podczas rejestracji na szkolenia (np. edukacja, gospodarowanie nieruchomościami, ochrona środowiska, podatki i opłaty lokalne, kultura i rekreacja). Zajęcia każdorazowo prowadzili eksperci w zakresie danego obszaru usług samorządowych.
Przedstawicielom kadry zarządzającej oraz pracownikom zajmującym się działaniami rozwojowymi i strategicznymi oferowano udział w szkoleniach strategicznych prezentujących możliwości SMUP w sferze zarządzania usługami i jednostkami.
Szkolenia organizowane były w dwóch formach:
- jednodniowe szkolenia prowadzone zdalnie na platformie udostępnionej przez organizatora szkoleń (Związek Powiatów Polskich – ZPP lub Związek Miast Polskich – ZMP). Podzielone je na dwa bloki – teoretyczny (2 godziny) i praktyczny (2 godziny):
- stacjonarne (3 dwudniowe zjazdy; zajęcia w formule określanej jako Grupy Wymiany Doświadczeń).
Szkolenia organizowane były przez Związek Powiatów Polskich oraz Związek Miast Polskich w IV kwartale 2021,
w 2022 r. oraz pierwszym połowie 2023 r. Łącznie w tym czasie we wszystkich formach (w znaczącym stopniu w formule online) uczestniczyło 1300 pracowników samorządowych z 724 jednostek samorządu terytorialnego. Zrealizowano też 4 sesje online dla przedstawicieli urzędów marszałkowskich ze wszystkich województw.
Podczas procesu szkoleniowego otrzymaliśmy szereg informacji potrzebnych do rozwoju SMUP.
Uczestnicy mieli też możliwość oceny systemu i chętnie z niej korzystali:
„Bardzo przydatna sprawa, zamiast dzwonić po sąsiednich gminach i pytać jak u nich wygląda problem to tu możemy znaleźć szereg potrzebnych nam rzeczy”.
„To zupełnie nowa jakość. Dotychczas robiliśmy to na piechotę – SMUP znacząco ułatwia pracę samorządu, podaje na ‘talerzu’ dostępne od ręki dane. Nierozważne byłoby niekorzystanie ze SMUP”.
Władze samorządowe prowadząc z dialog z mieszkańcami mogą prezentować obiektywne dane korzystając z Systemu Monitorowania Usług Publicznych.
SMUP jest narzędziem dającym możliwości lepszego podejmowania decyzji zarządczych. Dzięki niemu, pracownicy podległego mi urzędu oraz jednostek miejskich w nieskomplikowany sposób, w pewnym zakresie, będą mogli sprawdzić jak dobrze (a może źle) świadczone są przez nas określone usługi w porównaniu do sąsiadów, miast podobnych do Cieszyna.
Gabriela Staszkiewicz
Burmistrz Cieszyna
SMUP wspiera aktywną komunikację. Opisane w systemie usługi pozwolą precyzyjnej wyjaśniać mieszkańcom, dlaczego podejmujemy określone działania i jaki efekt chcemy osiągnąć. Zależy nam na tym, by mieszkańcy nie tylko wiedzieli, że realizujemy dane działania i wykonujemy określone usługi, ale by rozumieli, dlaczego i po co to robimy.
Paweł Szewczyk
Zastępca Prezydenta miasta Zduńska Wola
Udostępniamy materiały prezentowane podczas szkoleń:
webinaria
Porozmawiajmy o usługach publicznych
Pod koniec marca 2023 uruchomiono nową formę upowszechniania SMUP - tematyczne webinaria w formule otwartej. Podczas pierwszego webinarium prezentowano podstawy i założenia SMUP. Kolejne były tematyczne i skierowane do wybranych grup użytkowników.
Webinaria (w sumie pięć) w II kwartale 2023 dotyczyły wybranych obszarów prezentowanych w SMUP. Na każde
z webinariów zgłosiło się od 140 do 160 osób. Realnie uczestniczyło od 100 do 120 osób. Na webinarium dot. finansów JST zgłosiło się ponad 270 osób. Uczestniczyło 220 osób.
Materiały z webinariów:
Ta strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania poszczególnych jej funkcji (pliki cookies własne) oraz pliki cookies pochodzące od podmiotów trzecich w celu korzystania z narzędzi zewnętrznych. Do informacji, które są gromadzone w plikach cookies od podmiotów trzecich, mają dostęp dostawcy wymienionych narzędzi zewnętrznych. Więcej informacji oraz pełna treść polityki znajduje się pod tym odnośnikiem.