dane dają przewagę

więcej

dowiedz się, jak analizować dane smup

metody pracy

z systemem

Znajdziesz tu materiały, które wspomogą proces korzystania z portalu SMUP. Będą też inspiracją do poszukiwań własnych metod użycia systemu.

Opisujemy także kilka zagadnień, które wymagały niezbędnych zmian podczas tworzenia systemu, jak np. zmiany z klasyfikacji budżetowej. Nakreślony jest zarys zmian koniecznych do rozwoju systemu

i zakresu jego wykorzystania. To np. szereg kwestii związanych

z prezentowaniem w SMUP kosztów usług, a także wykorzystania SMUP do zarządzania procesami i projektami w JST.

system

monitorowania

usług

publicznych

materiały

do pobrania

związek

miast

polskich

Publikację Jak dobrze zarządzać JST w oparciu o dane? System Monitorowania Usług Publicznych dla praktyków przygotował Związek Powiatów Polskich. W gronie współautorów znaleźli się też eksperci ZMP.

O czym jest publikacja? Generalnie o tym jakimi narzędziami oceniamy jakość usług publicznych. A także o tym jakie były założenia SUMP oraz w jaki sposób można korzystać z systemu. Szerzej piszemy o niej tutaj.

Pobierz Podręcznik SMUP

metody pracy ​z systemem

Po udostępnieniu portalu SMUP obok procesu aktualizacji, uzupełniania oraz rozszerzania zakresu dostępnych w nim danych realizowane były działania, które służyły zaproponowaniu obszarów i sposobów wykorzystania systemu w JST. W tym zakresie uruchomiono m.in. prace nt. wykorzystywania zasobów SMUP jako źródła informacji zarządczej, a także jak, według sprawdzonych zasad benchamarkingu, poprowadzić proces analiz dostępnych danych. Prezentujemy raport z tych prac wraz instrukcją prowadzenia analizy danych zgromadzonych w SMUP z wykorzystaniem metodologii benchmarkingowej.

Pobierz raport i instrukcję

Pracownicy samorządowi, osoby zarządzające jst są zainteresowani prowadzeniem pogłębionych analiz danych, umożliwiających optymalizację świadczonych usług i wykorzystanie dobrych praktyk. Dobrych praktyk u tych, którzy stosują rozwiązania dające pozycje liderów. Poznaj dwa przykłady tego typu analiz.

WSPARCIE PROCESÓW ZARZĄDZANIA

smup.gov.pl

system

monitorowania

usług

publicznych

związek

miast

polskich

metody pracy

z systemem

analizy

Wskaźniki monitorujące usługi w SMUP dobrane są w sposób umożliwiający ich analizę. Informują o ilości, jakości, dostępności oraz docelowo będą ​informować o koszcie jednostkowym każdej z usług. Znaczący wpływ na koszty usług mają nakłady pracy pracowników jednostki samorządu ​terytorialnego (urzędu i jednostek organizacyjnych JST). Z inicjatywy ZMP przystąpiono do prac analitycznych zmierzających do przygotowania ​założeń i opracowania algorytmu do obliczania kosztu całkowitego usług (KCU).

Kluczowym elementem dla opracowania takiego podejścia jest gromadzenie danych na temat czasu pracy, tj. liczby godzin przepracowanych według ​świadczonych usług publicznych, aby w połączeniu z danymi finansowymi ze sprawozdania Rb-28s możliwe było obliczenie KCU. W tym celu w GUS ​uruchomiono badania dot. nakładów czasu pracy na wybrane usługi. Na początek w formie działań o charakterze pilotażowym, a potem w formule ​tzw. badania eksperymentalnego. Eksperci ZMP współtworzyli materiały i opracowania na użytek tych badań. Prezentujemy pakiet informacji w tym ​zakresie: https://bydgoszcz.stat.gov.pl/osrodki/osrodek-badan-i-analiz-rynku-pracy/sprawozdania/formularze-i-objasnienia/smup-z-jst/

Pracownicy samorządowi, osoby zarządzające JST są zainteresowani prowadzeniem pogłębionych analiz danych, umożliwiających optymalizację ​świadczonych usług i wykorzystanie dobrych praktyk, czyli rozwiązań dających pozycje liderów. Poznaj dwa przykłady tego typu analiz. Oba dotyczą ​obszaru edukacji.

A. Pierwsza analiza służyła wyłonieniu Liderów Edukacji wśród małych i średnich miast w konkursie Związku Miast Polskich. Tu więcej o konkursie: ​https://www.miasta.pl/aktualnosci/liderzy-rozwoju-i-liderzy-edukacji-wyroznieni Pokazujemy metodologię tej analizy i szczegółowe wyniki ​prezentowane wśród analizowanych miast.

B. Drugi zestaw materiałów był demonstrowany podczas konferencji i sesji warsztatowych jednej z konferencji o Systemie Monitorowania Usług ​Publicznych https://www.miasta.pl/aktualnosci/sprawdzilismy-jak-smup-monitoruje-uslugi-edukacyjne.

Poznaj metodologię wyliczania kosztu całkowitego usług w obszarze edukacji.

smup.gov.pl

system

monitorowania

usług

publicznych

WSPARCIE PROCESÓW ZARZĄDZANIA

MATERIAŁY

SMUP APP

SMUP INF

SMUP opp

SMUP KCU

System informatyczny wspomagający monitorowanie nakładów czasu pracy oraz produktów w usługach oraz innych zadaniach

System informacji zarządczej dotyczącej sprawności realizacji usług oraz innych zadań a także poziomu satysfakcji klienta

Kompleksowy system zarządzania strategicznego i operacyjnego jednostką samorządu lokalnego

SMUP APP

SMUP INF

SMUP OPP

SMUP KCU

Ta strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania poszczególnych jej funkcji (pliki cookies własne) oraz pliki cookies pochodzące od podmiotów trzecich w celu korzystania z narzędzi zewnętrznych. Do informacji, które są gromadzone w plikach cookies od podmiotów trzecich, mają dostęp dostawcy wymienionych narzędzi zewnętrznych. Więcej informacji oraz pełna treść polityki znajduje się pod tym odnośnikiem.